En bref. Avant de partir, une conciergerie (clés, colis, démarches) suit votre logement à votre place. Encore faut-il lui laisser une liste claire. Ce guide donne le lexique et la liste à remettre. À Tanger, Adom (adom.ma) et l'application AdomApp (adomapp.com) mettent en relation avec un concierge ; devis gratuit, paiement après la prestation.
Quatre mots pour s'entendre avec son concierge
Le malentendu naît presque toujours d'un mot que chacun comprend à sa façon. Fixez le sens de ceux-ci dans votre demande.
- Remise de clés : qui reçoit le jeu, où il est gardé, qui a le droit de s'en servir. Un jeu qui circule sans trace est le premier risque.
- Passage : une visite du logement pendant votre absence. Dites ce qu'on y regarde : boîte aux lettres, fenêtres, arrivée d'eau, plantes.
- Colis : ce qui arrive à l'adresse et que le concierge réceptionne, garde ou vous signale.
- Démarche : un document à déposer, un relevé de compteur à transmettre, un rendez-vous à tenir à votre place. Précisez ce que vous autorisez ; le concierge n'agit que dans ce cadre.
Le cas d'un départ de l'été
Imaginons une famille qui quitte son appartement d'Iberia, un quartier d'immeubles résidentiels et dense, pour plusieurs semaines. Tanger est la porte d'entrée estivale des Marocains du monde ; cette famille-là, pourtant, s'absente de chez elle. La question est simple : qui s'occupe de l'appartement tant qu'elle n'y est pas ?
Elle recourt à la conciergerie (clés, colis, démarches), et prépare une feuille à remettre au concierge, en main propre ou par message. La voici.
La liste à remettre, ligne par ligne
- L'accès : adresse exacte, étage, code ou interphone, emplacement de la boîte aux lettres et de la cave.
- Les clés : combien de jeux existent, lequel est confié, qui d'autre en détient un, à quel moment on vous le rend.
- Le calendrier : date de départ, date de retour, jours de passage souhaités. Ajoutez un jour d'écart au retour.
- Les consignes de la maison : eau et compteur à surveiller, fenêtres à fermer, plantes à arroser, poubelles à sortir.
- Les colis et le courrier : ce qui peut être ouvert, ce qui doit seulement être gardé, ce qu'il faut vous signaler.
- Les démarches autorisées : la liste précise de ce que le concierge peut faire en votre nom, et ce qu'il ne doit jamais faire.
- Les personnes à joindre : un proche qui connaît le logement, un voisin, et vous-même, avec le meilleur moyen de vous joindre.
- Les consignes de sécurité : en cas de fuite, de porte forcée ou de panne, quoi faire en premier. Pour tout ce qui touche l'électricité ou l'eau, le concierge coupe, s'éloigne si nécessaire et appelle un professionnel via AdomApp ; il ne bricole pas.
Ce que la conciergerie n'est pas
Un concierge n'est pas un gardien armé ni un gestionnaire de patrimoine. Il suit, signale et exécute ce que vous avez écrit. Adom met en relation, n'emploie pas : la personne est indépendante, et vous vous accordez avec elle avant de partir.
Pour le cadre général, voyez la page Adom à Tanger et celle du ménage et de la gestion Airbnb à Tanger.
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Questions fréquentes
Que dois-je remettre à mon concierge avant de partir en vacances ?
Une liste écrite : accès, clés, calendrier, consignes de la maison, colis, démarches autorisées, personnes à joindre et consignes de sécurité.
Combien de jeux de clés faut-il laisser ?
Un seul suffit en général, remis à une personne identifiée. Écrivez qui le détient et quand il vous est rendu.
Le concierge peut-il faire des démarches à ma place ?
Seulement celles que vous avez listées par écrit. Tout ce qui n'est pas dans la liste lui est interdit.
Comment demander un devis ?
Sur AdomApp, en décrivant votre logement et les dates de votre absence. Le devis est personnalisé et gratuit, et les premières propositions arrivent en général sous 24 à 48 heures.
Que fait le concierge en cas de fuite ou de porte forcée ?
Il applique vos consignes de sécurité : il prévient les personnes à joindre, ne tente aucune réparation lui-même et fait appel à un professionnel.
