Questions fréquentes sur la femme de ménage à domicile au Maroc
Avant de réserver une première intervention, quelques questions pratiques reviennent systématiquement. Ce guide y répond directement, pour le service de femme de ménage d'Adom, disponible notamment à Casablanca et Rabat.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre ménage régulier et Ménage Airbnb ?
Le ménage régulier organise l'entretien du domicile de manière récurrente (hebdomadaire ou bihebdomadaire), facturé à l'heure selon la surface et la fréquence. Ménage Airbnb est un service distinct, pensé pour le turnover entre deux voyageurs d'une location courte durée, facturé au forfait par rotation (et non à l'heure). Les deux services répondent à des besoins différents : entretien de vie quotidienne d'un côté, remise en état entre deux locataires de l'autre.
Dois-je fournir le matériel ?
Par défaut, oui : le client fournit les produits et le matériel (aspirateur, serpillère, produits d'entretien). Adom propose en option un pack produits fourni par la professionnelle, pour un léger surcoût (environ 20 DH par intervention) — à cocher au moment du devis.
Puis-je annuler une intervention ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'intervention. Entre 24 heures et 2 heures avant, des frais d'annulation de 50 DH s'appliquent. En cas d'urgence (maladie, imprévu), contactez l'équipe Adom sur WhatsApp — chaque situation est étudiée au cas par cas.
Comment est fixé le tarif ?
Le tarif dépend de plusieurs facteurs concrets : la surface du logement, la fréquence des interventions (un engagement régulier coûte généralement moins cher qu'une intervention ponctuelle), le quartier et la ville, et les prestations incluses (ménage standard ou avec repassage/vitres). Chaque demande donne lieu à un devis gratuit et personnalisé — aucune grille tarifaire fixe n'est imposée.
Comment Adom vérifie-t-elle ses professionnelles ?
Chaque professionnelle passe par 3 étapes obligatoires avant d'apparaître dans les résultats : vérification de la CIN (scan et contrôle), entretien individuel avec l'équipe Adom (motivation, expérience, disponibilités), et vérification des références d'au moins 2 anciens employeurs. Les professionnelles sont ensuite notées après chaque prestation, et seules celles qui maintiennent une bonne note restent actives.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfaite de la prestation ?
Adom applique une garantie satisfait ou re-service : signalez le problème à l'équipe Adom dans les 48 heures suivant la prestation, et un repassage gratuit est organisé avec la même professionnelle ou un remplacement, selon la situation.
