Questions fréquentes sur la garde d'enfants et le babysitting à domicile au Maroc
Confier ses enfants à une nounou pour la première fois soulève des questions précises sur la vérification, les horaires et le périmètre du service. Ce guide répond aux questions les plus fréquentes que se posent les parents avant de faire appel au service de garde d'enfants / babysitting d'Adom, disponible notamment à Casablanca et Rabat.
Questions fréquentes
Quel est l'âge minimum de vos nounous ?
Les nounous Adom sont toutes majeures (18 ans minimum). La moyenne d'âge est de 28 ans, avec un mix de babysitters étudiantes (idéales pour soirées ponctuelles) et de professionnelles expérimentées (mères de famille, anciennes assistantes maternelles) pour les gardes régulières et les jeunes enfants.
Comment vérifiez-vous les nounous Adom ?
Chaque nounou passe par 3 étapes obligatoires : vérification de la CIN (originale + copie), entretien individuel avec notre équipe (motivations, expérience, situations d'urgence), et références d'au moins 2 anciens employeurs que nous contactons par téléphone. Les nounous sont notées après chaque prestation — seules celles à ≥ 4,5/5 restent actives.
Quelle est la durée minimum d'une intervention ?
La durée minimum est de 2 heures par intervention. Pour une sortie d'école quotidienne (16h-19h par exemple), le minimum est de 2 h/jour avec engagement hebdomadaire. Les gardes temps plein démarrent à 4 h/jour.
Aidez-vous aussi pour le collège ou le lycée ?
L'aide aux devoirs niveau primaire (CP-CM2) est incluse dans toute garde régulière sans surcoût. Pour les niveaux collège et lycée, nous recommandons notre service Cours particuliers avec des pros spécialisés par matière.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfaite de la nounou ?
Adom applique sa garantie satisfait ou remplacement : signalez-nous le problème sous 24 h après la prestation, et nous organisons un remplacement gratuit pour la prochaine fois ou un re-service avec une autre nounou. Si la nounou n'a pas respecté ses engagements, vous ne payez pas.
Puis-je réserver en urgence pour une soirée ce week-end ?
Oui, dans la plupart des cas à Casablanca, Rabat et Marrakech. Nous traitons les demandes weekend ou soirée sous 2 h en moyenne. Pour une urgence le jour même, contactez-nous directement sur WhatsApp — nous mobilisons les nounous Top Pro disponibles en priorité.
