Questions fréquentes sur les services à domicile au Maroc : sécurité, vérification des pros et paiement
Faire entrer un professionnel chez soi — pour du ménage, de la garde d'enfants ou de l'aide à domicile — soulève naturellement des questions de confiance. Ce guide répond aux quatre questions les plus fréquentes que se posent les particuliers avant de faire appel à un service à domicile au Maroc.
Pour trouver un professionnel vérifié, retrouvez le hub des services à domicile Adom, ou directement les pages femme de ménage, garde d'enfants / babysitting et auxiliaire de vie.
Questions fréquentes
Comment Adom vérifie-t-elle ses professionnels ?
Chaque professionnel sur Adom passe par 3 étapes obligatoires avant d'apparaître dans les résultats : vérification de la CIN (carte d'identité nationale) avec scan et contrôle, un entretien individuel (motivation, expérience, disponibilités) mené par l'équipe Adom, et la vérification des références d'anciens employeurs. Les professionnels sont ensuite notés après chaque prestation, et seuls ceux qui maintiennent une bonne note restent actifs sur la plateforme.
Quand dois-je payer le professionnel ?
Le paiement se fait après le service, jamais à l'avance. C'est un principe appliqué sur l'ensemble des services proposés par Adom : vous ne réglez le professionnel qu'une fois la prestation réalisée, ce qui évite tout engagement financier avant d'avoir constaté le travail effectué.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de la prestation ?
Adom applique une garantie satisfait ou re-service : si un problème survient, il suffit de le signaler à l'équipe Adom dans les 48 heures suivant la prestation. Un repassage gratuit est alors organisé avec le même professionnel ou un remplacement, selon la situation. Cette garantie est déjà en place sur l'ensemble des services à domicile proposés par Adom, pas seulement le ménage.
Les prix sont-ils négociables ?
Oui. Chaque demande sur Adom donne lieu à un devis gratuit, personnalisé selon votre besoin réel (surface, fréquence, type de prestation). Vous n'êtes jamais engagé(e) par une grille tarifaire fixe : vous décrivez votre situation, vous recevez des propositions de professionnels vérifiés, et vous choisissez celle qui vous convient avant de vous engager.
