Comment Adom vérifie ses professionnels à domicile : le processus complet
Notre FAQ sur la sécurité, la vérification et le paiement répond aux questions les plus fréquentes en quelques lignes. Ce guide va plus loin : il détaille comment se déroule concrètement chaque étape du processus, sur l'ensemble des services proposés par Adom.
Étape 1 : la vérification de la CIN
Avant qu'un professionnel n'apparaisse dans les résultats de recherche sur Adom, sa carte d'identité nationale (CIN) est vérifiée par scan et contrôle. Cette étape lève toute ambiguïté sur l'identité réelle de la personne qui interviendra à votre domicile — une vérification obligatoire, sans exception, sur tous les services.
Étape 2 : l'entretien individuel
Chaque professionnel passe ensuite par un entretien individuel mené par l'équipe Adom. Cet échange porte sur sa motivation, son expérience concrète dans le service concerné, et ses disponibilités réelles. C'est aussi l'occasion d'évaluer le sérieux et la posture professionnelle avant validation du profil.
Étape 3 : la vérification des références
La troisième étape consiste à vérifier les références d'anciens employeurs ou clients. Cette vérification est menée directement par l'équipe Adom — pas de simple lecture d'un avis non vérifiable, mais un contact réel pour confirmer le sérieux et la ponctualité du professionnel.
Après validation : la notation continue
Une fois ces trois étapes passées, un professionnel apparaît dans les résultats — mais la vérification ne s'arrête pas là. Chaque prestation donne lieu à une notation par le client, et seuls les professionnels qui maintiennent une bonne note dans la durée restent actifs sur la plateforme.
Le paiement, toujours après la prestation
Sur l'ensemble des services proposés par Adom, le paiement intervient après la prestation, jamais à l'avance. Aucun engagement financier n'est demandé avant que le service n'ait été réalisé et constaté par le client.
La garantie satisfait ou re-service
Si un problème survient malgré tout, la garantie satisfait ou re-service s'applique : il suffit de le signaler à l'équipe Adom dans les 48 heures suivant la prestation pour qu'un repassage gratuit ou un remplacement soit organisé, selon la situation. Cette garantie couvre l'ensemble des services à domicile proposés par Adom, pas uniquement le ménage.
Pour aller plus loin
Retrouvez le hub des services à domicile Adom pour découvrir l'ensemble de l'offre, ainsi que notre FAQ complète sur la sécurité, la vérification et le paiement pour les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour éviter les erreurs classiques de recrutement, consultez aussi notre guide des erreurs à éviter.
