الأداء بعد الخدمة وضمان الرضا لدى أدوم: كيف يعمل
مبدآن يبنيان الثقة على أدوم، مهما كانت الخدمة المطلوبة: الأداء دائماً بعد الخدمة، وضمان رضا في حالة وجود مشكلة. يفصل هذا الدليل طريقة عملهما بشكل ملموس.
الأداء، دائماً بعد الخدمة
على جميع الخدمات المقترحة من أدوم — التنظيف، حضانة الأطفال، الإصلاحات والسباكة وغيرها — يتم الأداء بعد إنجاز الخدمة، أبداً مسبقاً. لا يُطلب أي التزام مالي قبل إنجاز الخدمة ومعاينتها. ينطبق هذا المبدأ بنفس الطريقة على تدخل ظرفي أو خدمة منتظمة قائمة منذ عدة أسابيع.
ضمان الرضا أو إعادة الخدمة
إذا طرأت مشكلة رغم كل شيء، يطبق ضمان الرضا أو إعادة الخدمة على جميع الخدمات المنزلية لأدوم: يكفي الإبلاغ عن المشكلة لفريق أدوم في غضون 48 ساعة بعد الخدمة. حسب الوضع، يتم تنظيم إعادة مجانية مع نفس المهني، أو استبدال بمهني آخر موثق.
ما يشمله الضمان عملياً
- خدمة غير مكتملة أو منجزة بشكل سيء مقارنة بما تم الاتفاق عليه في عرض السعر.
- مهني لم يحضر أو ألغى دون إشعار مسبق.
- عدم رضا عن جودة العمل المنجز، يجب الإبلاغ عنه بعناصر ملموسة لتمكين فريق أدوم من معالجة الوضع.
بدون أي التزام إجباري
لا يُطلب على أدوم لا الأداء المسبق ولا عقد بمدة دنيا. يمكنكم إيقاف أو تباعد خدمة منتظمة في أي وقت، دون عقوبة، وتغيير المهني إذا لم ينسجم الطرفان — يكفي تقديم طلب جديد لتلقي عروض أخرى موثقة.
لمزيد من المعلومات
تصفحوا الدليل الكامل للخدمات المنزلية لكل العروض، دليلنا الكامل لمسار التحقق من المهنيين، والسؤال الشائع الكامل حول السلامة والتحقق والأداء لباقي الأسئلة المتكررة.
